Descrierea Hotelului

---

---

Complexul Phoenicia Blue View 4*, supranumit si perla litoralului romanesc, a revenit la viata in vara anului 2020 cu o noua infatisare, tinand cont in acelasi timp si de valorile sale istorice.
Este amplasat in statiunea Olimp, cu o suprafata aproximativa de 47.000 mp si un numar total de 1500 de locuri de cazare. Complexul pune la dispozitia oaspetilor o plaja privata, 4 piscine, 2 restaurante, 2 baruri si o cafenea, dar si numeroase alte facilitati.
Hotelurile Belvedere si Panoramic detin restaurante proprii, cu zona de bufet, zona de cooking show, terasa si bar. Va propunem spatiul perfect pentru a va deconecta la piscinele pentru adulti cu pool bar sau in locurile special amenajate pentru relaxare. In egala masura, complexul ofera si copiilor o vacanta de vis. Acestia au la dispozitie piscina cu tobogan, locuri de joaca si spatii de relaxare. Plictiseala este alungata prin programe artistice, destinate exclusiv celor mici, ateliere de creatie si activitati specifice.

Hotel Belvedere dispune de 217 camere, suite si apartamente, insumand 455 de locuri de cazare. Exista camere matrimoniale standard, matrimoniale sau twin Phoenicia Blue View, suite sau apartamente cu vedere la mare. Spatiile de cazare au balcoane proprii sau terasa comuna, cu vedere catre mare si piscine.

Hotel Panoramic dispune de 208 camere, suite si apartamente. Exista camere matrimoniale standard, matrimoniale/twin Phoenicia Blue View. Spatiile de cazare au balcoane proprii sau terasa comuna, cu vedere catre mare si piscine.

Hotel Amfiteatru s-a deschis in vara anului 2021 si dispune de 313 camere suite si apartamente. Exista camere matrimoniale/twin standard cu vedere catre mare sau catre statiune, suite sau apartamente cu vedere catre mare sau catre statiune. Toate camerele au balcoane proprii mobilate. Hotelul Amfiteatru dispune si de sala de conferinte.

Facilitati complex: parcare, Wi-Fi disponibil in toate zonele, activitati de divertisment, zona fitness exterioara, loc de joaca exterior, club pentru copii Happy Hours, business corner, piscina Charm Belvedere, piscina Joy Belvedere, piscina Turquoise Panoramic, piscina Azur Panoramic, plaja privata, restaurant Panoramic, cafenea LaAmbiance Francaise, bar Belvedere, bar Panoramic, restaurant Belvedere, baruri.

PREZENTARE SPATII DE CAZARE

HOTEL PANORAMIC
Camera dubla matrimoniala standard cu vedere spre mare/piscina (MST-P) cuprinde un spatiu deschis cu o suprafata de 18 mp, zona pentru dormit cu un pat matrimonial (160 cm x 200 cm), fotoliu extensibil, baie cu dus, balcon individual sau terasa comuna, mobilier balcon. Camerele de acest tip se regasesc la etajele 5, 6, 7.
Capacitate recomandata: 2 adulti + 1 copil (0-11,99 ani) sau 2 adulti + 2 copii (0-6,99 ani) - daca se folosesc paturile existente
Capacitate maxima admisa: 2 adulti + 2 copii (0-11,99 ani) sau 3 adulti - daca se folosesc paturile existente
*pentru acest tip de camera, cazarea la capacitatea maxima admisa implica utilizarea patului si a fotoliului existent. Spatiul locativ nu permite adaugarea unui pat suplimentar.

Camera dubla matrimoniala sau twin Phoenicia Blue View cu vedere spre mare/piscina (MPBV-P et. 1-4 / TPBV-P et. 1 si 3) cuprinde un spatiu deschis cu o suprafata de 20-24 mp, zona pentru dormit cu pat matrimonial (160 cm x 200 cm) sau doua paturi twin (110 cm x 200 cm), canapea extensibila (et. 2 si 4) sau canapea fixa (et. 1 si 3), baie cu dus, balcon individual, mobilier balcon. Camerele de acest tip se regasesc la etajele 1, 2, 3, 4.
Capacitate recomandata: 2 adulti + 1 copil (0-11,99 ani) sau 2 adulti + 2 copii (0-6,99 ani) - daca se folosesc paturile existente
Capacitate maxima admisa: 2 adulti + 2 copii (0-11,99 ani) sau 3 adulti - daca se folosesc paturile existente
*pentru acest tip de camera, cazarea la capacitatea maxima admisa implica utilizarea patului si a fotoliului existent. Spatiul locativ nu permite adaugarea unui pat suplimentar.

Suita cu doua dormitoare si doua paturi (SUITEP) cuprinde doua spatii deschise cu o suprafata de 35-44 mp, ce presupun doua zone pentru dormit cu pat matrimonial (doua paturi), canapea extensibila sau fixa, baie cu dus, balcon individual, mobilier balcon, vedere spre mare/piscina. Suitele de acest tip se regasesc la etajele 2, 3, 4.
Capacitate minima: 2 adulti + 2 copii (7-11,99 ani) sau 3 adulti
Capacitate maxima: 4 adulti + 1 infant

Apartament cu living si dormitor (APL-P) cuprinde doua spatii deschise cu o suprafata de 35-44 mp, ce presupun o zona de living si o zona pentru dormit cu pat matrimonial, canapea extensibila sau fixa, baie cu dus, balcon individual sau terasa comuna, mobilier balcon, vedere spre mare/piscina. Apartamentele de acest tip sunt situate la etajele 1, 2, 4, 5, 6, 7.
Capacitate minima: 2 adulti
Capacitate maxima: 3 adulti + 1 infant

Alocarea spatiilor de cazare se realizeaza in functie de disponibilitatea hotelului din ziua de check-in, din acest motiv NU se poate garanta un anumit etaj, un anumit tip de camera (matrimoniala / twin) sau un anumit tip de canapea (fixa / extensibila).

HOTEL AMFITEATRU
Camera dubla matrimoniala sau twin standard cu vedere spre statiune (MSTS-A / TSTS-A) cuprinde un spatiu deschis cu o suprafata de 18 mp, zona pentru dormit cu un pat matrimonial (160 cm x 200 cm) sau doua paturi twin (110 cm x 200 cm), fotoliu extensibil, baie cu dus, balcon, mobilier balcon. Camerele de acest tip sunt situate la etajele 1-6.
Capacitate recomandata: 2 adulti + 1 copil (0-11,99 ani) sau 2 adulti + 2 copii (0-6,99 ani) - daca se folosesc paturile existente
Capacitate maxima admisa: 2 adulti + 2 copii (0-11,99 ani) sau 3 adulti - daca se folosesc paturile existente
*pentru acest tip de camera, cazarea la capacitatea maxima admisa implica utilizarea patului si a fotoliului existent. Spatiul locativ nu permite adaugarea unui pat suplimentar.

Camera dubla matrimoniala sau twin standard cu vedere spre mare (MST-A / TST-A) cuprinde un spatiu deschis cu o suprafata de 18 mp, zona pentru dormit cu un pat matrimonial (160 cm x 200 cm) sau doua paturi twin (110 cm x 200 cm), fotoliu extensibil, baie cu dus, balcon individual, mobilier balcon. Camerele de acest tip sunt situate la etajele 1-6.
Capacitate recomandata: 2 adulti + 1 copil (0-11,99 ani) sau 2 adulti + 2 copii (0-6,99 ani) - daca se folosesc paturile existente
Capacitate maxima admisa: 2 adulti + 2 copii (0-11,99 ani) sau 3 adulti - daca se folosesc paturile existente
*pentru acest tip de camera, cazarea la capacitatea maxima admisa implica utilizarea patului si a fotoliului existent. Spatiul locativ nu permite adaugarea unui pat suplimentar.

Suita cu doua dormitoare si doua paturi (SUITE-A) cuprinde doua spatii deschise cu o suprafata de 35-44 mp, ce presupun doua zone pentru dormit cu pat matrimonial (doua paturi) si o canapea extensibila, baie cu dus, balcon individual, mobilier balcon, vedere spre mare. Suitele sunt situate la etajele 1-6.
Capacitate minima: 2 adulti + 2 copii (7-11,99 ani) sau 3 adulti
Capacitate maxima: 4 adulti + 1 infant

Apartament cu living si dormitor (APL-A) cuprinde doua spatii deschise cu o suprafata de 35-44 mp, ce presupun o zona de living si o zona pentru dormit cu pat matrimonial, canapea extensibila, baie cu dus, balcon individual, mobilier balcon, vedere spre mare. Apartamentele sunt situate la etajul 6.
Capacitate minima: 2 adulti
Capacitate maxima: 3 adulti + 1 infant

Alocarea spatiilor de cazare se realizeaza in functie de disponibilitatea hotelului din ziua de check-in, din acest motiv NU se poate garanta un anumit etaj, un anumit tip de camera (matrimoniala / twin) sau un anumit tip de canapea (fixa / extensibila).

HOTEL BELVEDERE
Camera dubla matrimoniala standard cu vedere spre mare/piscina (MST-B) cuprinde un spatiu deschis cu o suprafata de 18 mp, zona pentru dormit cu un pat matrimonial (160 cm x 200 cm), fotoliu extensibil, baie cu dus, balcon individual sau terasa comuna, mobilier balcon. Camerele de acest tip sunt situate la etajele 5-7.
Capacitate recomandata: 2 adulti + 1 copil (0-11,99 ani) sau 2 adulti + 2 copii (0-6,99 ani) - daca se folosesc paturile existente
Capacitate maxima admisa: 2 adulti + 2 copii (0-11,99 ani) sau 3 adulti - daca se folosesc paturile existente
*pentru acest tip de camera, cazarea la capacitatea maxima admisa implica utilizarea patului si a fotoliului existent. Spatiul locativ nu permite adaugarea unui pat suplimentar.

Camera dubla matrimoniala sau twin Phoenicia Blue View cu vedere spre mare/piscina (MPBV-B et. 1-4 / TPBV-B et. 1 si 3) cuprinde un spatiu deschis cu o suprafata de 20-24 mp, zona pentru dormit cu pat matrimonial (160 cm x 200 cm) sau doua paturi twin (110 cm x 200 cm), canapea extensibila (et. 2 si 4) sau canapea fixa (et. 1 si 3), baie cu dus, balcon individual, mobilier balcon. Camerele de acest tip se regasesc la etajele 1, 2, 3, 4.
Capacitate recomandata: 2 adulti + 1 copil (0-11,99 ani) sau 2 adulti + 2 copii (0-6,99 ani) - daca se folosesc paturile existente
Capacitate maxima admisa: 2 adulti + 2 copii (0-11,99 ani) sau 3 adulti - daca se folosesc paturile existente
*pentru acest tip de camera, cazarea la capacitatea maxima admisa implica utilizarea patului si a fotoliului existent. Spatiul locativ nu permite adaugarea unui pat suplimentar.

Suita cu doua dormitoare si doua paturi (SUITE-B) cuprinde doua spatii deschise cu o suprafata de 35-44 mp, ce presupun doua zone pentru dormit cu doua paturi (pat matrimonial tip baldachin si pat matrimonial), canapea extensibila, baie cu dus, terasa comuna, vedere spre mare. Suitele sunt situate la etajul 5.
Capacitate minima: 2 adulti + 2 copii (7-11,99 ani) sau 3 adulti
Capacitate maxima: 4 adulti + 1 infant

Apartament cu living si dormitor (APL-B) cuprinde doua spatii deschise cu o suprafata de 35-44 mp, ce presupun o zona de living si o zona pentru dormit cu pat matrimonial, canapea extensibila sau fixa, baie cu dus, balcon individual, vedere spre mare. Apartamentele sunt situate la etajele 3-7.
Capacitate minima: 2 adulti
Capacitate maxima: 3 adulti + 1 infant
Alocarea spatiilor de cazare se realizeaza in functie de disponibilitatea hotelului din ziua de check-in, din acest motiv NU se poate garanta un anumit etaj, un anumit tip de camera (matrimoniala / twin) sau un anumit tip de canapea (fixa / extensibila).

Facilitati spatii de cazare: aer conditionat, televizor LCD, cablu TV, internet Wi-Fi, seif, telefon, mini-frigider, cana electrica, cani, pahare, lingurite, uscator de par, prosoape, papuci, produse cosmetice, baie cu dus, canapea/fotoliu, housekeeping zilnic.

La cerere: pat bebelus, masa de calcat si fier de calcat.

Facilitati copii in camera cu 2 adulti:
- copii 0-4.99 ani: beneficiaza de gratuitate la cazare si mese
- copii 5-11.99 ani, insotiti de doi adulti platitori: se aplica tariful conform ofertei
Orice persoana peste 12 ani este considerata adult si achita conform ofertei.
*Parintii sunt obligati sa certifice varsta copiilor, prezentand un document de identitate la momentul cazarii.

SERVICII INCLUSE:
- piscine pentru adulti
- umbrele si sezlonguri la piscine, in limita disponibilitatilor (alocarea sezlongurilor se face in ordinea sosirii la piscina)
- parcare in limita locurilor disponibile
- mini aquapark pentru copii
- jocuri si concursuri pentru adulti si copii (piscine, terasa)
- animatori, muzica live, program artistic
- umbrele si sezlonguri la plaja (in sectorul de plaja Standard), in limita disponibilitatilor (alocarea sezlongurilor se face in ordinea sosirii)
- prosoape la plaja/piscina
- loc de joaca exterior
*Programul artistic incepe din 20 iunie.*Facilitatile sunt subiectul conditiilor impuse de temeiul legal reglementat de institutiile abilitate.

SERVICII CONTRA COST:
- apeluri nationale/internationale
- transfer la/de la gara/aeroport Constanta/Bucuresti
- baruri (plaja, piscine si terase)
- cofetarie (15:00-23:00)
- restaurant Pizzerie (17:00-23:00)
- farmacie, complex de magazine
- umbrele si sezlonguri la plaja, in sectorul de plaja Premium
- standuri expozitionale cu specific divers
- club games, sporturi nautice
*In perioadele 10.06-20.06 si 01.09-10.09, nu se garanteaza pentru disponibilitatea tuturor serviciilor incluse.
*Parte din servicii sunt subiectul conditiilor impuse de temeiul legal reglementat de institutiile abilitate.

TIPURI DE PACHETE:
1. Cazare + mic dejun: include micul dejun - se serveste incepand cu a doua zi de cazare si inclusiv in ziua plecarii.
Bauturi incluse: apa, bauturi racoritoare la dozator, ceai, cafea, cappucino, ciocolata calda
2. Cazare + demipensiune: include micul dejun si masa de pranz - se serveste incepand cu a doua zi de cazare si inclusiv in ziua plecarii.
Bauturi incluse: apa, bauturi racoritoare la dozator, ceai, cafea, cappucino, ciocolata calda
3. Cazare + pensiune completa: include mic dejun, pranz si cina - in prima zi de cazare se serveste cina, incepand cu a doua zi de cazare se servesc toate mesele si in ziua plecarii se servesc doar micul dejun si pranzul.
Bauturi incluse: apa, bauturi racoritoare la dozator, ceai, cafea, cappucino, ciocolata calda.
4. Cazare + all inclusive (obligatoriu in perioada 05.07-25.08.2024): include mic dejun, pranz, cina, bauturi alcoolice si nonalcoolice - in prima zi de cazare se serveste cina, incepand cu a doua zi de cazare se servesc toate mesele si in ziua plecarii se servesc doar micul dejun si pranzul.
Bauturi incluse: apa, cafea, cappucino, ciocolata calda, bauturi racoritoare la dozator, bauturi alcoolice (bere draft, vin alb/rosu la dozator, whisky, vodka, rom, lichior, cocktailuri).
Informatii importante:
- Bauturile incluse pentru tipurile de masa 1, 2 si 3 sunt disponibile doar in restaurant, in timpul servirii mesei.
- Pachetul de bauturi inclus in tipul de masa All inclusive este disponibil in restaurant (in intervalul de servire al meselor principale), la barul all inclusive de pe plaja (program 10:00-19:00) si la barurile all inclusive de pe piscina (program 10:00-19:00).
- Servirea meselor principale in restaurantul hotelului se face in regim bufet suedez, in intervalul 07:30-10:00 pentru mic dejun, 12:30-15:00 pentru pranz si 19:00-21:00 pentru cina.
- Pentru accesul in cadrul restaurantului, este obligatorie purtarea la mana a bratarii. Lipsa bratarii primite la check-in, care atesta tipul de masa rezervat, poate duce la refuzul hotelului de a servi oaspetii.
- Este interzisa iesirea cu alimente sau bauturi din incinta restaurantului, chiar daca scopul este pastrarea acestora in camera.
- Nu sunt incluse bauturile la: restaurantul de pe plaja, barurile a la carte de pe piscina si plaja, lobby bar Panoramic si Belvedere, restaurant pIzzerie si cofetarie.
- In perioada 05.07-25.08.2024, singurul pachet disponibil este CAZARE + ALL INCLUSIVE.

INFORMATII GENERALE - REGULAMENT HOTELIER
SOSIREA SI PLECAREA:
- Primirea camerei (check-in) se poate face incepand cu ora 16:00, prezentand actul de identitate pentru inregistrarea in sistemul de gestiune hoteliera (si voucher-ul de cazare - daca este cazul), pentru a se elibera cheia aferenta spatiului de cazare rezervat. Eliberarea camerei (check-out) se va face inainte de ora 12:00; predarea cardurilor de acces/cheilor la receptie dupa expirarea perioadei rezervate se va face pana cel tarziu la ora 12 PM, dupa ce s-a realizat verificarea camerei de catre personalul de serviciu al hotelului;
- Suplimentarea numarului de oaspeti se va realiza doar daca capacitatea spatiului de cazare permite, acestia fiind obligati sa se inregistreze la receptie, sa completeze fisa de cazare si sa achite diferentele de tarif;
- In cazul in care, in prima de zi de sejur, se doreste cazarea inainte de ora 16:00, se va onora solicitarea in limita disponibilitatii si se va aplica o taxa de early check-in in valoare de 100 euro, TVA inclus (pentru intervalul 09:00-16:00) si 100% din contravaloarea noptii de cazare pentru un check-in mai devreme de ora 09:00. In cazul in care, in ultima zi de sejur, se doreste eliberarea camerei dupa ora 12:00, se va onora solicitarea in limita disponibilitatii si se va aplica o taxa suplimentara in valoare 100 euro, TVA inclus (pentru intervalul 12:00-17:00) si 100% din contravaloarea noptii de cazare pentru depasirea orei 17:00;
- Oaspetii pot lasa bagajele la receptie, dupa eliberarea camerei, intr-un spatiu dedicat acestui serviciu, pentru un interval de 24 de ore, fara costuri suplimentare;
- In cazul in care bagajele oaspetilor raman in camera si dupa check-out-ul de la ora 12:00, acestia vor plati o taxa suplimentara de utilizare a camerei (aceeasi ca in cazul late check-out).
- Aceste solicitari ale oaspetilor vor fi clarificate si onorate numai in masura in care disponibilitatea hotelului permite acest aspect.

CAZARE:
- Oaspetii au luat la cunostinta urmatoarele reguli si se obliga sa le respecte:
- sa nu deterioreze amenajarea sau obiectele din dotarea hotelului, in caz contrar acestia datoreaza hotelului suma egala cu valoarea achizitionarii/amenajarii obiectului deteriorat si manopera aferenta;
- sa nu preia la plecare bunuri din dotarea hotelului;
- sa pastreze linistea astfel incat sa nu deranjeze alti oaspeti;
- sa nu intre fara permisiunea hotelului in alte camere sau in spatiile destinate doar personalului Hotelului;
- sa anunte persoanele care vin in vizita nefiind cazate in cadrul locatiei; intrarea acestora in hotel se va face doar in urma legitimarii si inregistrarii la receptia hotelului;
- sa nu lase copiii nesupravegheati in niciunul dintre spatiile hotelului; orice accident produs ca urmare a nesupravegherii copiilor in incinta locatiei Phoenicia Blue View, nu este responsabilitatea hotelului ci a persoanelor care insotesc copiii si sunt insarcinate de supravegherea acestora; parintii, tutorii sau
insotitorii sunt responsabili pentru actiunile minorilor si se obliga sa aiba grija de ei, respectiv ca se comporta civilizat si nu deranjeaza alti oaspeti ai hotelului;
- sa anunte cat de repede posibil orice defectiune a aparatelor, instalatiilor sau alte neconformitati tehnice/mobilier din dotarea hotelului. Eventuale defectiuni tehnice pot aparea oricand. De indata ce sunt sesizate acestea vor fi anuntate prompt la receptia hotelului, urmand ca in cel mai scurt timp un tehnician sa remedieze defectiunea. O defectiune neanuntata nu poate fi reparata si nu poate fi reclamata dupa plecarea oaspetelui din hotel;
- sa nu arunce in toaleta obiecte care ar putea conduce la avarierea statiei de colectare a rezidurilor;
- sa contacteze de urgenta receptia imediat ce a pierdut cheia/cardul de acces in camera. Pentru a se elibera duplicatul este necesara identificarea cu un document de identitate; orice pierdere va percepe un cost suplimentar pentru inlocuire;
- sa informeze personalul receptiei sau al restaurantului cu privire la orice alergie sau intoleranta la vreun aliment;
- sa nu foloseasca prosoapele sau lenjeria pentru: sters parul, vopsit, pentru demachiat, curatat incaltamintea, geamantanele, pardoseala etc. Prosoapele se vor folosi pentru uz corporal. Daca vor fi identificate prosoape sau lenjerie deteriorate de utilizarea necorespunzatoare a turistului, acestea se vor imputa ca dauna si se vor achita de catre turistul raspunzator. In caz contrar, Hotelul isi rezerva dreptul de a anula rezervarea camerei oaspetelui si de a face evacuarea acestuia, fara restituirea contravalorii serviciilor achitate;
- lenjeria de camera (cearceafuri, prosoape, halate, papuci) este destinata utilizarii exclusive in incinta camerei. Este interzisa scoaterea oricarei piese de lenjerie in exterior, la plaja sau piscina;
- prosoapele pentru plaja/piscine se ridica de la Centrul de prosoape, in schimbul cupoanelor primite la receptie, la cerere, in momentul cazarii. La eliberarea camerei, se returneaza la receptie cupoanele pentru prosoape. Nereturnarea cupoanelor reprezinta paguba si se taxeaza ca atare (100 lei / cupon);
- orice accident produs ca urmare a utilizarii necorespunzatoare a obiectelor din dotare sau a utilizarii facilitatilor hotelului fara respectarea normelor de securitate corespunzatoare acestora nu este responsabilitatea hotelului;
- introducerea si utilizarea echipamentelor de gatit/incalzit in camerele de hotel (in afara celor puse la dispozitie de catre hotel) este strict interzisa din motive de siguranta la incendiu, potrivit legislatiei in vigoare;
- se interzice cu desavarsire introducerea in hotel de armament, arme albe sau substante lacrimogene. Conform legislatiei romane, consumul sau comercializarea de substante halucinogene sau psihotrope este interzis si se pedepseste;
- nu este permis nudismul sau orice forma de exhibitionism in incinta hotelului;
- gunoiul si resturile menajere se vor depozita in cosurile de gunoi amplasate pe raza hotelului;
- pentru copiii sub 2 ani exista posibilitatea oferirii, in limita disponibilitatii, a unui patut. Oaspetele trebuie sa comunice receptiei atunci cand efectueaza procedura de check-in daca are nevoie de un patut pentru copil pentru a se putea onora, in limita disponibilitatii, solicitarea;
- nu este permis alergatul sau practicarea oricarui sport in lobby sau in holurile hotelului.

ALOCAREA SPATIILOR DE CAZARE:
- Pentru complexul Phoenicia Blue View spatiile de cazare cuprind canapele extensibile sau fixe. Alocarea camerelor se face in functie de disponibilitatea hotelului din ziua cazarii. Din acest motiv nu putem garanta un anumit etaj, camere alaturate sau prezenta unui anumit tip de canapea in spatiul de cazare. Solicitarile de acest gen sunt considerate preferinte ale turistilor pe care incercam sa le satisfacem in limita disponibilitatii.

RESTAURANT:
- Toate cele trei mese (mic dejun, pranz si cina) vor fi servite in cadrul restaurantelor din cadrul hotelurilor Belvedere si Panoramic, in functie de hotelul in care turistul este cazat. Turistii cazati in hotelul Amfiteatru vor fi repartizati catre unul dintre restaurantele mentionate anterior, in functie de disponibilitate si de gradul de ocupare. Mesele se servesc in regim bufet suedez;
- Principiul bufetului este acela al consumului fara restrictii de structura sau de cantitate a preparatelor, insa exclusiv in intervalul alocat si exclusiv in salonul dedicat acestui tip de serviciu. Oaspetilor nu le este permis sa scoata din perimetrul spatiilor alocate servirii tip bufet a oricaror piese de vesela, tacamuri, sticlarie si a nici unui tip de preparate sau de bauturi oferite pentru consum in salon, chiar daca scopul este pastrarea acestora in camera. Pentru cazuri exceptionale medicale se poate solicita asistenta sefului de sala;
- Structura sortimentelor de produse si preparate pentru bufet este stabilita astfel incat sa existe cat mai multe optiuni pentru cat mai multe preferinte, insa fara indoiala ca nu pot acoperi absolut toate preferintele. Mesele principale ale zilei prezinta zilnic un sortiment relativ constant, cu alternante facute la fiecare cateva zile asupra tipurilor de produse sau preparate din diferite grupe;
- Accesul in salonul dedicat in vederea servirii mesei se face in baza precizarii la intrare a numarului de camera, a numelui complet al titularului de rezervare si a componentei familiei;
- Pentru accesul in cadrul restaurantului, este obligatorie purtarea la mana a bratarii. Lipsa bratarii primite la check-in, care atesta tipul de masa rezervat, poate duce la refuzul hotelului de a servi oaspetii;
- In cadrul restaurantului sunt interzise aducerea si consumarea bauturilor alcoolice din exteriorul acestuia, fara acordul prealabil din partea conducerii. Restaurantul isi rezerva dreptul de a nu mai servi persoanele care sunt in stare de ebrietate sau care deja au consumat bauturi alcoolice in cantitati mai mari si devin recalcitrante.

PISCINE:
- Nu este permis accesul la piscine a persoanelor aflate sub influenta alcoolului sau a drogurilor;
- In zona piscinelor este obligatoriu echipamentul adecvat: costum de baie, papuci,prosop;
- Este interzisa frecventarea zonei acvatice daca prezentati simptome de boli dermatologice si leziuni ale pielii, chiar daca pielea este protejata cu orice fel de pansamente medicale;
- Copiii pot sta la piscine doar insotiti de un adult;
- Complexul Phoenicia Blue View nu este responsabil pentru vatamarile suferite de catre copii in zona piscinelor, din neglijenta acestora sau a insotitorilor;
- Pentru copiii cu varsta de pana la 3 ani este obligatoriu utilizarea de pampers special pentru apa;
- Accesul la piscinele existente in complex este gratuit si permis numai pentru oaspetii hotelului;
- Folosirea dusurilor inainte de utilizarea piscinelor este obligatorie;
- Orice persoana care utilizeaza piscina isi asuma raspunderea pe durata utilizarii acesteia;
- Este interzis accesul in bazine in afara programului de functionare afisat;
- Este interzis fumatul in perimetrul piscinelor;
- Este interzis consumul de bauturi in piscine;
- Este interzisa folosirea paharelor si a veselei de sticla in perimetrul piscinelor;
- Este interzis accesul in zona de piscine cu seminte, alimente, fructe;
- Sunt interzise sariturile de pe marginea bazinului in apa, alergatul, bruscarea, scufundarea cu forta si stropirea cu apa a unui alt inotator. In caz contrar, nu ne asumam raspunderea asupra unui eventual accident;
- Accesul in si din piscina se va face doar pe scari;
- Este strict interzis accesul turistilor in camera tehnica (depozitul cu substante dezinfectante);
- Toti utilizatorii piscinei sunt obligati sa poarte costum de baie. Este interzis scaldatul cu imbracaminte de strada, tricouri, lenjerie intima, pantaloni 3/4 etc.;
- Este interzisa flegmarea, suflarea nasului, urinarea sau defecarea in bazin;
- Sunt permise toate articolele ajutatoare pentru innotat - plute, fluturasi, colacei etc. Nu sunt permise barci / saltele gonflabile;
- Persoanele care nu stiu sa inoate sau au inaltimea sub 1.20m trebuie sa poarte echipament de protectie;
- Este strict interzis scaldatul in timpul unei furtuni;
- Este interzisa aruncarea in apa piscinelor a diferitelor obiecte personale, nisip, pietris etc.
- Desi perimentrul piscinelor este supravegheat video, nu ne asumam responsabilitatea in caz de furt pe suprafata proprietatii noastre. Pentru evitarea acestor neplaceri, nu lasati obiecte de valoare in nesupravegheate.

PLAJA
- Complexul Phoenicia Blue View pune la dispozitia oaspetilor sai sezlonguri si umbrele gratuite, in sectorul de plaja Standard, in limita locurilor disponibile.
- Ocuparea sezlongului se face in ordinea sosirii la plaja.
- Sezlongurile nu se rezerva. Prosoapele, hainele sau alte obiecte lasate drept rezervare, vor fi ridicate de pe sezlonguri.
- Complexul Phoenicia Blue View pune la dispozitia oaspetilor sai si un sector de plaja contra cost, sectorul Premium, ce cuprinde primele randuri de sezlonguri.
- Costul unui sezlong in sectorul de plaja Premium este intre 2 euro/sezlong si 8 euro/sezlong, in functie de amplasamentul acestuia si apropierea fata de mare.

PARCARE:
- Complexul Phoenicia Blue View pune la dispozitia oaspetilor sai locuri de parcare, in limita disponibilitatii. Parcarea este permanent monitorizata video;
- Desi luam toate masurile de precautie, nu ne asumam responsabilitatea in caz de furt sau de daune pe suprafata proprietatii noastre. Pentru evitarea acestor neplaceri, nu lasati obiecte de valoare in interiorul autoturismelor;
- Parcarea autovehiculelor clientilor este gratuita, posibila in limita locurilor disponibile. Hotelul nu rezerva locuri de parcare si nici nu percepe taxa. Parcarea complexului Phoenicia Blue View reprezinta o proprietate privata iar accesul conducatorilor auto in interiorul ei se face doar in conditiile respectarii legislatiei rutiere. Complexul Phoenicia Blue View nu isi asuma in niciun fel responsabilitatea civila sau penala pentru orice paguba sau prejudiciu cauzat autovehiculelor ca urmare a blocarii si/sau ridicarii, transportarii si depozitarii lor, pentru bunurile personale lasate in interiorul acestora sau pentru eventualele daune, furturi, incendii, precum si pentru orice fel de daune cauzate de oaspetii complexului hotelier sau de terte persoane, autovehiculelor aflate in parcare.

SIGURANTA OBIECTELOR PERSONALE:
- Recomandam folosirea seifurilor disponibile in camere pentru depozitarea obiectelor de valoare. Nu ne asumam niciun fel de raspundere pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate in Complexul Phoenicia Blue View.

CURS VALUTAR INTERN:
- Cursul intern al hotelului este fix : 1 Euro = 5 Ron.

CLIMATIZAREA:
- Sistemul de climatizare nu functioneaza cu usa de la balcon deschisa sau oscilobatanta.

COD VESTIMENTAR:
- Phoenicia Hotels nu practica un cod vestimentar special, dar impune decenta si respect atat fata de ceilalti oaspeti, cat si fata de personal;
- Nu vor fi acceptate in restaurant, lifturi si receptia locatiei persoanele imbracate intr-o tinuta neadecvata specificului si standardelor impuse de hotel (ex. bust gol etc.).

FUMATUL:
- Fumatul traditional si tigara electronica nu sunt permise in incinta locatiei, conform legislatiei aplicabile in vigoare (Legea 349/2002 modificata si completata prin Legea 15/2016). Complexul Phoenicia Blue View are amenajate spatii pentru fumatori in aer liber. Va informam ca in fiecare camera exista senzori de detectie care detecteaza fumul de tigara si declanseaza alarma de incendiu;
- Complexul Phoenicia Blue View dispune doar de camere pentru nefumatori. In cazul in care nu se respecta prevederile prezentului regulament, se va aplica o taxa in valoare 150 euro/noapte (valoarea in lei va fi calculata la cursul intern al locatiei de 1 euro=5 ron), reprezentand serviciile de curatenie a camerei.

ANIMALE DE COMPANIE:
- Iubim animalele, insa regula generala nu permite cazarea in hotel a persoanelor insotite de animale.

CONFIDENTIALITATEA informatiilor si prelucrarea datelor cu caracter personal
- Nu vom folosi niciodata numele sau alte informatii despre dumneavoastra fara sa obtinem in prealabil acordul pentru acest lucru. Veti avea posibilitatea sa ne comunicati daca doriti sa primiti aceste -nformatii in viitor;
- Compania noastra respecta prevederile Regulamentului UE nr. 679/2016 (GDPR) avand instituite proceduri specifice.

SESIZARI SI RECLAMATII:
- Reclamatiile privind calitatea serviciilor turistice prestate se vor face pe loc, in perioada sederii turistilor in hotel;
- Reclamatiile ulterioare se vor face in termen de maxim 2 zile lucratoare de la data plecarii clientilor din hotel, si vor fi analizate, iar hotelul va exprima in scris punctul de vedere in termen de 7 zile lucratoare de la primirea acesteia;
- Nu se vor lua in calcul reclamatii ulterioare sederii, ce nu au fost sesizate si in perioada in care turistul a beneficiat de pachetul de servicii.
- Complexul Phoenicia Blue View se obliga sa rezolve orice reclamatie primita de la client pe perioada sederii in hotel, in legatura cu serviciile prestate, in maximum 48 de ore de la momentul formularii acesteia.

SELECTAREA OASPETILOR:
- Clientul trebuie sa se conformeze regulamentului de ordine interioara al hotelului. Acesta va trebui sa respecte atat linistea in hotel si restaurant cat si normele de convietuire sociala si cele morale;
- Oaspetii Complexului Phoenicia Blue View trebuie sa aiba grija de bunurile din proprietatea hotelului, lasate in folosinta sa, pe perioada cazarii;
- Orice incalcare a uzantelor hoteliere sau a normelor morale si de convietuire sociala da dreptul hotelierului sa intrerupa imediat contractul/cazarea, fara niciun preaviz si fara a returna costurile cazarii achitate;
- Ne rezervam dreptul de a refuza cazarea, servirea in restaurant si accesul in cadrul Complexului Phoenicia Blue View oaspetilor in stare de ebrietate, nepoliticosi sau turbulenti, care prin atitudinea lor aduc prejudicii imaginii hotelului sau deranjeaza alti oaspeti;
- Contravaloarea eventualelor distrugeri sau degradari ale bunurilor materiale apartinand Complexului Phoenicia Blue View va fi suportata de catre cei vinovati de producerea acestora;
- Nu acceptam: comportamentul necivilizat sau agresiv, manifestari fizice sau verbale obscene, tonul nepotrivit, insultele, hartuirea fizica, sexuala sau orice abuz fizic sau psihic asupra unui angajat, a oaspetilor hotelului sau a oricarei persoane din ansamblul hotelier. Ne rezervam dreptul de a evacua din hotel si restaurant oaspetii cu atitudine necorespunzatoare;
Tinand cont de cele mentionate mai sus, ne rezervam dreptul de a ne selecta oaspetii.
Conducerea hotelului poate inceta furnizarea serviciilor catre acei oaspeti care nu respecta Regulamentul intern al hotelului, fara obligatia de a restitui contravaloarea serviciilor achitata de oaspete.

TAXA DE STATIUNE:
Conform HCL nr. 283/23.12.2020, incepand cu anul 2021 se percepe o taxa de statiune in valoare de 5 lei/zi/turist, pentru persoanele cu varsta peste 18 ani; taxa se achita la receptie.

Localizare